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1、客戶電話咨詢：客戶通過電話咨詢回收業(yè)務(wù)。
2、了解情況初步評估：雙方通過面談或者電話溝通******和服務(wù)。
3、預(yù)約時間上門服務(wù)：公司派專業(yè)回收人員上門看回收物品。
4、實際查看貨物并報價：現(xiàn)場跟客戶初步達成協(xié)議。
5、現(xiàn)金交易：安排專業(yè)的人員上門服務(wù)，定價和收取貨物。
6、交易成功：根據(jù)客戶要求可當(dāng)場現(xiàn)金結(jié)算，額較大的可以簽訂合同后對公轉(zhuǎn)賬。

7、廢舊回收利用：將回收物品進行合理分類，然后在進行二次循環(huán)利用。

本公司鄭重******：
1、主動跟蹤服務(wù)、了解回收產(chǎn)品的回收情況，建立客戶檔案及信息反饋。 
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求 
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對產(chǎn)品方面服務(wù)的需求找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動
3、與客戶進行電話，開展跟蹤服務(wù) 
（1）詢問客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有何意見； 
（2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞； 
（3）告之相關(guān)回收產(chǎn)品的注意事項； 
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容； 
（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，優(yōu)惠服務(wù)月；
4、客戶的咨詢解答與投訴處理 
客戶來電咨詢有關(guān)回收的產(chǎn)品，客服接聽并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，后期追蹤客戶問題進行處理

提供專人上門服務(wù)，現(xiàn)場估計付款，全程透明可控。歡迎廣大客戶人群對我們的服務(wù)進行監(jiān)督、投訴與建議。如客戶對廢品回收服務(wù)人員有任何意見、疑問或?qū)Ρ菊居腥魏蔚慕ㄗh，敬請您撥打電話，我們將非常感謝您的來電，我們將遵照您的寶貴意見持續(xù)改進，不斷完善服務(wù)。